19
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.01.2015 Людмила
Здравствуйте, купила планшет 11 января, еще не прошло 14 дней. С самого начала не работала камера и SD флешка. Но на планшете содрана защитная пленка и есть слабенькие царапинки на экране. В магазине мне предложили сервис. Могу ли я обменять товар или вернуть деньги.
Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 ЗАкона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатка, потребитель имеет права заявить требование на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, если заявить указанное требование в течение 15 дней с момента покупки. Пишите претензию, указывайте имеющиеся в товаре недостатки, и заявляйте одно из требований. Претензию необходимо предъявить в магазин, один экземпляр оставляете продавцу, на втором они должны поставить отметку о принятии.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.