25
сентября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

16.02.2015 Алефтина
Купила телефон. Стала с него звонить, но ни меня ни собеседника не слышно. Видимо не работает микрофон. Телефон сдала обратно в магазин. Сказали отправят на экспертизу. Сегодня пришла смс: "Уважаемый покупатель по результатам проверки качества дефект в товаре не выявлен товар будет отправлен для получения по месту сдачи." То есть мне вернут неработающий телефон? Что мне делать в этом случае?
Здравствуйте. Если Вы не согласны с результатом проверки качества Вы можете потребовать от продавца проведение независимой экспертизы, если установлен гарантийный срок, или самостоятельно обратиться за независимой экспертизой. В случае если будет определено что недостаток имеется и он производственный, расходы на ее проведение подлежат оплате со стороны продавца. Если вы при первой сдаче телефона указывали (письменно) требование по возврату денежных средств, тогда должны удовлетворить данное требование. Если такое требование не заявляли, тогда можете требовать устранения недостатка.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»