Внимание, розыск!
Тюменец на велосипеде
Новогодние корпоративы в Тюмени
Какие подарки
Студентов тюменского вуза
Алексей Романов
Пернатая угроза
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Стоимость проезда
«Умка уже не тот»
Как подготовить жилье,
Новый «светофорный ГОСТ»
Где заказать новогодние подарки
Тюмень будет
Тюменка с сыном
7
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

17.02.2015 Сергей
Купил в сети розничных магазинов, увлажнитель воздуха (не является технически сложным товаром). Через 2 дня перестал включаться. Отнёс в магазин, написал заявление о замене товара, либо о возврате денег. Заявление приняли, расписался продавец, печать ставить отказались. Менеджера в магазине нет, управляющий персонал находится в другом месте. Никаких решений на месте принимать не стали, товар остался у меня. Ссылаясь на ст. 22 обещали принять решение в 10 дневный срок (десять рабочих дней). Далее (со слов продавца) скорее всего заберут в сервис на экспертизу. Скажите, законна ли отсрочка в 10 дней, стоит ли ждать ответа, или сразу идти в Роспотребнадзор? Как себя вести, если захотят забрать на экспертизу? Я просто хочу вернуть деньги по быстрее. Видимых повреждений нет, дефект явный.
Здравствуйте. Изначально необходимо было заявлять одно требование, а не давать выбор продавцу. Для возврата денежных средств закон устанавливает 10-дневный срок, для обмена - 20 дней. Роспотребнадзор не имеет полномочий по понуждению продавца к выполнению обязательств. Данный вопрос решается в судебном порядке.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»