24
сентября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

28.02.2015 Дмитрий
Здравствуйте! 27.02.15 купил смартфон в салоне МТС в 6 часов вечера. Зарядка была почти на нуле. Пришел я домой, зарядил телефон и часов в 9 вечера начал его использовать и увидел, что корпус телефона отстает, сенсор сам по себе работает, короче ужас. Прихожу на следующий день в салон, говорю- верните деньги. Они отвечают - надо было вчера приходить мы бы сразу вернули. Я им говорю, как ? если я купил вечером и у телефона батарея села(продавщица видела, что батарея почти на нуле), я пока зарядил уже магазин закрылся.Они говорят, можем взять на экспертизу(две недели) и если поломка выяснится, то телефон заберут на 45 дней !!! то есть я купил телефон, попользовался один день и теперь не увижу его 2 месяца ???? у меня выбора не было, не знал что делать, пришлось сдать на экспертизу. Законно они все сделали ? и как мне деньги за него вернуть, если я уже отдал на экспертизу ? прошло ведь всего один день.
Здравствуйте. При выявлении в товаре производственного недостатка Вам нужно было написать претензию в магазин и заявить в ней требование на возврат денег или обмен. (данное требование нужно заявлять в течение 15 дней с момента покупки). Экспертиза проводится уже в рамках заявленного требования. Незаконного в действиях продавца ничего нет, они Вам предложили вариант, вы с ним согласились.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»