Здравствуйте.
Хотела проконсультироваться по такому вопросу:
2 недели назад сдавали в ремонт дорогие семейные часы. Марка часов указывается на циферблате и на задней панели крышки.
Сегодня пришли забирать часы(должны были просто заменить батарейку и вставить стекло) . сказали что циферблат был не рабочий и его выкинули, вставят циферблат другой фирмы и что при вставке стекла потеряли крышку с задней панели что бесплатно вставят крышку другой фирмы.
Есть подозрения что просто решили забрать ценые части с часов и вставить их в другие.
Что я могу с них потребовать?
Здравствуйте. при сдаче часов в ремонт Вам должны были выдать документ с перечнем работ, которые должны были произвести, если было необходимо проводить дополнительные работы, то Вас должны были об этом уведомить и получить Ваше согласие на это (п. 3 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Пишите претензию, указывайте, так же требование вернуть замененные детали. Дополнительно можете обратиться в правоохранительные органы.
