Пернатая угроза
Какие подарки
Студентов тюменского вуза
«Умка уже не тот»
Где заказать новогодние подарки
IKEA в Тюмени быть?
Внимание, розыск!
Новогодние корпоративы в Тюмени
Алексей Романов
Какие развлечения
Тюменец на велосипеде
Иван Голиней рассказал,
Nissan Leaf
«Сами с усами»
Новый «светофорный ГОСТ»
3
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

31.03.2015 Аркадий
Здравствуйте! У меня такая проблема : купил планшет 3 месяца назад, вскоре заметил, что периодически пропадают открытые окна в списке приложений . Отправил в АСЦ на ремонт. Сбросили настройки , хотя мне сказали что перепрошили т.к. акты о ремонте я в глаза не видел. На след. День вернули . Во время пользования , а пользовался я 1 день, выяснилось, что проблема так и не решилась. Отнес в очередной раз. Заменили материнскую плату . В этот раз ремонт занял 28 дней. Проблема как была, так и осталась , вдобавок планшет стал сильно нагревается после чего срабатывает функция самозащиты и снижается производительность устройства . Отнес в днс, где собственно и покупал планшет. Там меня перенаправили в их сц где оформили бумагу на диагностику. Прошло 22 дня после диагностики. Результата я не знал и пошел в днс . Там мне сообщили , что диагностика была проведена и результат вместе с аппаратом придут на следующий день. Когда я пришел на другой день, мне сказали , что планшет исправен, хотя это не так. Написал жалобу на имя директора , то что я требую обменять на аналогичный . На 5й день пришел ответ с отказом об обмене ссылаясь на результаты диагностики . Собственно вопрос. Как мне обменять планшет в таком случае?Могу ли я ссылаться на то, что планшет находился 22 дня на диагностика вместо положенных 20 даже если он признан исправным? Прошу дать ответ со ссылками на закон. За ранее благодарю!
Здравствуйте. В данном случае Вы можете требовать возврати или замену товара, если товар имеет существенный недостаток (ст. 18 Закона О защите прав потребителей") неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (преамбула закона о ЗПП). Соответственно, если Вы сможете документально подтвердить, что обращаетесь с одной и той же поломкой, недостаток можно квалифицировать как существенный. При этом, раз продавец отказывает признавать недостаток, и возникает спорная ситуация, необходимо проведение независимой экспертизы. Если гарантийный срок на товар установлен, то бремя доказывания лежит на продавце, Вы можете написать заявление о проведении такой экспертизы. Так же Вы можете самостоятельно обратиться в независимую экспертизу, в дальнейшем, если недостаток подтвердится и будет установлено, что он производственный, Вы вправе требовать от продавца возмещения расходов на ее проведение.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»