27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

31.03.2015 Елена
Здравствуйте, 29 марта 2015 г. приобрела планшет. В первый же день его использования заметила зависания и множество раз. На следующей день проблема не пропала. Сегодня 31 марта обратилась в магазин, для того что бы мне вернули деньги .Меня направили к управляющему и при нем планшет зависю Он предложил замену точно на такой же. Деньги вернуть мне он отказался без проверки качества. Я ему вручила претензию где изъявила желание присутствовать на проверке качества товара. Он сказал ждите звонка из сервисного центра. Вопрос такой -могут ли мне позвонить и сказать что проверка качества будет приходить не в том городе где я живу? Сервисный центр есть в моем городе, но девушка которая там работает сказала что они отправляют планшет на проверку качества в другое место и она занимает от 3-20 дней. И еще имеют ли они право его разбирать или вскрывать на такой проверке, а так же подсоединять к своему компьютеру и незаметно мне что то установить или переустановить а потом написать в заключении что планшет работает исправно
Здравствуйте. Изначально Вы должны заявить требование на обмен товара ненадлежащего качества. Проверка качества - это право продавца, они могут ее проводить где им нравится, но в рамках срока, установленного для удовлетворения соответствующего требования, в данном случае - 20 дней. Ремонтировать в таком случае они не имеют право.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.