7
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

01.04.2015 Валерия
Купила 15 февраля 14 года iPhone 5s цена которого была 26.790 рублей. После покупки в течении приблизительно полуторы недели я отдала его на ремонт, где он пробыл чуть больше месяца, после ремонта по гарантии, телефон работал удовлетворительно, но 2015 года 14 февраля телефон перестал работать 15 февраля (последний день гарантии) я отдала его на ремонт всё так же по гарантии. 31 апреля 2015 года мне позвонили с магазина в котором куплен был товар и сказали что возвращают мне деньги, на этот период iPhone 5s стоит в этом же магазине 34.790 руб, но мне сообщили о том, что мне вернут только ту сумму по которой я покупала телефон, как вести себя в этой ситуации, если я не хочу деньги обратно, а хочу чтобы мне просто на просто поменяли на аналогичный товар. Заранее спасибо.
Здравствуйте. согласно п. 4 ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования. Соответственно, Вы можете потребовать возврат денежной суммы, внесенной за телефон, плюс разницу между старой ценой и ценой на сегодняшний день. Все это необходимо указывать в претензии.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»