24
марта

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

05.04.2015 Наталья
20 декабря купила в мтс телефон ребёнку в подарок на новый год. 1января сын его включил, и уже к вечеру он стал зависать. 5 января обратились в салон его перезагрузили. приехали домой, опять тоже самое в течении паря дней. опять в салон- там его забрали на ремонт. Через 3 недели, пришёл телефон с ответом- существенных дефектов не выявлено. Через день он опять виснит. Едем в салон, пишем претензию, через 3 недели ответ: отправить на экспертизу. Через 21 день ответ: телефон исправлен. Отдадут через 45 дней. Результат :телефон куплен почти 4 месяца назад, но пользоваться им не можем, на руках у нас его нет.
Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в технически сложном товаре производственного недостатка, потребитель вправе обменять или вернуть товар ненадлежащего качества, если требование о возврате или обмен было заявлено в течение 15 дней с момента покупки товара. По истечение указанного срока Вы вправе требовать устранения недостатка. Так же потребитель вправе требовать возврат денежных средств либо обмен товара в случае выявления в товаре существенного недостатка- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Если у Вас имеется документальное подтверждение признанного недостатка, то можете писать претензию, указывать в ней этот существенный недостаток и заявлять соответствующее требование.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»