29
мая

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

05.04.2015 Арсен
Здраствуйте, купил я компьютер ( моноблок) 1.10.2014 буквально через пару дней монитор начал отдавать краснотой я подумал что с операционной системой что то не в порядке , переустановил её, но после переустановки не было изменений, покраснение экрана появляется то исчезает, я его несколько раз сдавал в сервисный центр , они меня уверяли что все работает отлично , для убедительности переустановили операционную систему , ссылаясь на то, что я установил не лицензионную версию , но после их переустановок проблема не исчезала , в итоге я заснял им видео в нормальном состояние работы компьютера и в искаженном виде, только после этого они у себя это тоже увидели, после отправили мой компьютер в Москву в сервисный центр там мне заменили монитор и шлейф. Спустя 45 суток позвонили ко мне и сообщили что устранили проблему , забрав компьютер включил я его дома проработав 5-10 минут в нормальном режиме экран опять покраснел, я его отвез обратно и написал письмо на имя директора магазина что б мне заменили его на аналогичную модель. Вопрос у меня заключается в том что директор магазина может мне ответить в письме об возврате денег, но я на тот момент покупал его за 35т.р и в кредит , на даным момент его средня цена выше 50т.р и на те деньги мне то, что вернут я не смогу купить аналогичную модель. Я могу как то настаивать на замену такого же компьютера , а если у них нет в наличии что б заказывали его?
здравствуйте. В данном случае у Вас право выбора- требовать возврат денежных средств или замену товара. Вы выбрали замену. Если обмен производится на аналогичный товар, то доплата не предусмотрена, если другую марку/модель, то нужно будет доплатить. В случае неудовлетворения Вашего требования, Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»