Добрый день. Купили телефон в связном. Перестал работать. Отдали на экспертизу. В шаблонном заявлении на проведение проверки качества было указано: произвести обмен. Это было замечено нами уже дома. Телефон, который мне хотелось бы получить в замен сломанного не представлен в продаже в данном магазине. Возможно ли мне вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте. Если вы потребовали произвести обмен товара, то предъявлять иное требование Вы вправе, если будут нарушены сроки удовлетворения первого требования. Для обмена товара Закон РФ "О защите прав потребителей" предусматривает 20 дней, в случае, если подходящего для обмена товара нет в наличие, то срок - 1 месяц.
