23
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

17.04.2015 Валерия
Здравствуйте! Купила в магазине планшет, через пол года он перестал работать..гарантия на год...срок гарнтии еще не истек. Принесли в магазин, они посмотрели и сказали что он по нашей вине сгорел...и не хотят не хотят ни делать ремонт не менять товар. Подскажите пожалуйста что делать?
Здравствуйте. Оснований требовать обмена товара нет. В данной ситуации можете требовать устранения недостатков. Если возникает спорная ситуация о происхождении недостатка Вы в рамках гарантийного срока можете требовать от продавца проведения независимой экспертизы. в случае, если экспертизу установит вину производителя, то обязаны безвозмездно устранить недостаток, если экспертиза определить эксплуатационный дефект, то продавец вправе требовать от вас возмещения расходов на проведение экспертизы.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»