23
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.04.2015 Дарья
Здравствуйте.25 марта купила через интернет магазин телефон в кредит.пришла в магазин на оформление.подписали бумаги.через 3 дня обнаружила неполадки в его работе.31 марта пришла в магазин,сказала,что хочу вернуть телефон и отказаться от кредита.за день до этого звонила в банк,который одобрил кредит на телефон.девушка объяснила,что я могу отказаться от кредита и вернуть товар в магазин.для этого мне нужно написать заявление на отказ от кредита,которое должны предоставить сотрудники магазина.но 31 марта,когда я пришла в магазин и сказала сотрудникам,что хочу вернуть телефон,мне ответили,что это невозможно,так как телефон является сложнотехническим устройством.на мой протест о том,что я узнавала в сервисном центре и в банке об этом,где мне сказали,что это вполне возможно,так как не прошло 14 дней,они стали выкручиваться.забрали у меня телефон,чтобы отправить его на экспертизу и дали соответствующий документ.экспертиза длится 21 день.21 апреля телефон должны вернуть с экспертизы.если не вернут,как мне быть? смогу ли я отказаться от телефона и от кредита??? заранее спасибо
Здравствуйте. Если Вы в течение 15 дней с момента покупки не заявили письменно требование о возврате денежных средств то Вам его не вернут. Если же заявили, а требование не выполнят, то можете обращаться в суд.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.