23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

27.04.2015 Виктор
я купил MP3 плеер , на следующий день была обнаружена проблема в виде незапоминания трека на котором закончилась прослушка (т.е. каждый раз он играет с самого начала). в магазине была написана претензия, через 10 дней получил ответ, по результатам которого сказали , что деньги вернуть они не могут, могут только поменять на другой плеер ссылаясь на ст.25 "ЗЩПП". могу ли я вернуть деньги или только провести обмен ?
Здравствуйте. Если товар имеет производственный недостаток, то ст. 25 тут не применима, кроме того по данной статье возврат или обмен данного товара невозможен. ст. 18 ЗоЗПП устанавливает право потребителя требовать возврат денежных средств. Если это технически сложный товар, то данное требование Вы можете предъявить в течение 15 дней с момента покупки. По истечение указанного срока можете требовать только устранения недостатка. Если требование Вами было заявлено в установленный срок и продавец отказывается его удовлетворять, Вы вправе обратиться в суд.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.