22
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

28.04.2015 Ксения
Здравствуйте, купили часы электронные за 1500 рублей. Спустя несколько недель перестали ходить стрелки, но время высвчеивалось и работала подсветка, отдали их в магазин, они поменяли батарейки. Через несколько дней отдают, стрелки ходят, но у же не работают 3 кнопки, которые до этого работают. Сдали в ремонт, уже прошло почти 45 дней, постоянно подходим и спрашиваем. Говорили с хоязином(который нам их и подал) по поводу возврата денег. Он говорит, что деньги можно получить только через суд. Отправил эти часы в Москву в ремонт(по крайне мере он так сказал) сказал, что в течении 3 дней точно скажет, что будет с часами. Объяснил, что могут прислать такие же новые или чуть дороже, но разбриваттся придётся уже нам, что делать. Главный вопрос: почему мы не имеем право в таком случаи получить обратно деньги?
Здравствуйте. На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей, при наличие в товаре недостатка потребитель вправе по своему выбору потребовать обмен товара, возврат денежных средств или устранения недостатка. Вы видимо выбрали устранение недостатков. Вы вправе поменять свое требование, если срок устранения недостатка будет нарушен, либо если недостаток будет неустраним. Если вопрос не решается в претензионном порядке, то тогда его можно решить через суд.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.