25
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

29.04.2015 Юлия
Здравствуйте. Купила планшетный компьютер в магазине 27.03.2015 На следующий день обнаружила неисправность. Сдала на диагностику 30.03.2015. Через 20 дней пришел планшет и ответ, что диагностика не дала результата о какой-либо неисправности (как мне сказали, там были неправильные настройки) Мы с менеджером магазина прослушали, вместе услышали неисправность (треск в динамиках) и тогда написали еще одну претензию, которую рассматривал юрист. В претензии я просила либо на обмен, на товар этой же марки (модели, артикула), либо возврата денег. Ответ от юриста пришел. В нем говорилось на обмен. Проблема состоит в том, что мне предлагают другой цвет, который я не переношу. Такого же цвета у них нет и поступлений не будет. А товары на обмен другой марки (модели, артикула) мне просто не подходят в этом магазине. Как вернуть деньги?
Здравствуйте. При наличие в технически сложном товаре недостатка, потребитель вправе заявить требование на возврат денежных средств либо его обмен в течение 15 дней с момента его покупки. По истечении указанного срока Вы можете требовать устранения недостатка. Либо недостаток является неустранимым и по этой причине Вам предложили произвести обмен, в этом случае Вы вправе самостоятельно выбирать обмен или возврат денежных средств. Второй вариант продавец пошел Вам на встречу и предложил заменить товар, хотя законом такой обязанности в данном случае нет.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.