26
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

10.06.2015 Денис
Добрый вечер. Купил телефон Samsung, не прошло 14 дней с момента покупки товара. Обратился в салон связи с просьбой о замене товара. Составили заявление покупателя на проведение проверки качества, где было указано следующее: о том, что магазин принял у меня телефон в идеальном состоянии; о дефекте со слов владельца; о комплектации. В приложении к заявлению написано о том, что я отказался от проведения ремонта по гарантии принадлежащего мне товара и прошу компанию произвести обмен. Также там указано, что товар будет передан сервисному центру производителя для проведения проверки качества. И, указано то, что максимальный срок проведения проверки качества составляет 20 дней.
Вопрос: могу ли я, после подтверждения дефекта, написать претензию на возврат полной стоимости товара, т. е. отказаться от обмена товара на аналогичный в связи с утратой доверия к качеству компании Samsung. Правильно ли то, что проведение проверки качества товара будет осуществлена производителем данного телефона (Samsung). Отмечу, что срок в 14 дней после проверки качества уже истечет! Или он будет приостановлен, так как было написано заявление?
Большое спасибо!
Здравствуйте. никакие сроки не приостанавливаются. Вам в течение 15 дней с момента покупки необходимо письменно заявить требование на возврат денежных средств, экспертизы и проверки качества проходят уже в рамках заявленного требования.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.