17
августа

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

10.06.2015 Денис
Добрый вечер. Купил телефон Samsung, не прошло 14 дней с момента покупки товара. Обратился в салон связи с просьбой о замене товара. Составили заявление покупателя на проведение проверки качества, где было указано следующее: о том, что магазин принял у меня телефон в идеальном состоянии; о дефекте со слов владельца; о комплектации. В приложении к заявлению написано о том, что я отказался от проведения ремонта по гарантии принадлежащего мне товара и прошу компанию произвести обмен. Также там указано, что товар будет передан сервисному центру производителя для проведения проверки качества. И, указано то, что максимальный срок проведения проверки качества составляет 20 дней.
Вопрос: могу ли я, после подтверждения дефекта, написать претензию на возврат полной стоимости товара, т. е. отказаться от обмена товара на аналогичный в связи с утратой доверия к качеству компании Samsung. Правильно ли то, что проведение проверки качества товара будет осуществлена производителем данного телефона (Samsung). Отмечу, что срок в 14 дней после проверки качества уже истечет! Или он будет приостановлен, так как было написано заявление?
Большое спасибо!
Здравствуйте. никакие сроки не приостанавливаются. Вам в течение 15 дней с момента покупки необходимо письменно заявить требование на возврат денежных средств, экспертизы и проверки качества проходят уже в рамках заявленного требования.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»