21
сентября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

16.06.2015 иван
сгорел тен в эл чайнике нет упаковки и чека покупке 3 месяца. куплен интернет магазине по заявке в Екатеринбурге. Как быть?
Здравствуйте. Если недостаток производственный, то хранить упаковку необязательно. Отсутствие чека так же не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя (при этом необходимо иным образом доказать, что вы оплачивали покупку, к примеру если оплачивали безналичным способом - предоставить выписку по счету). Согласно ст. 18 ЗАкона РФ "о защите прав потребителей" при обнаружении в товаре производственного недостатка, потребитель вправе потребовать по своему выбору: потребовать замены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Пишите претензию, указывайте какой недостаток выявили и заявляйте одно из требований.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»