19
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.06.2015 Анна
Здравствуйте, такой вопрос, месяца три назад купила планшет, недавно провалилась кнопка включения, отнесла в сервисный центр по гарантии, сегодня пошла забирать, они говорят что это механическое повреждение (кто то нажал на кнопку слишком сильно), что мы не ремонтирует такое! А я ещё когда сдавала сказала что он виснет. Они говорят что теперь изща механического повреждения ваша гарантия снимается. Может ли снятся гарантия, если даже это моя вина насчёт кнопки?
Здравствуйте. Если гарантия установлена производителям, то снять с нее не могут. Могут только отказать в устранении конкретного недостатка, который не является производственным. При этом отказать в ремонте могут, если докажут, что недостаток опять же связан с механическим воздействием - не является производственным. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества Вы всегда можете потребовать от продавца проведения независимой экспертизы (в течение гарантийного срока) либо провести ее самостоятельно, и на основании экспертного заключения заявить соответствующее требование.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.