Добрый день! 18.06.15 купили с сети DNS телевизор, через два дня он перестал слушаться пульта управления. Обратились в магазин по поводу замены или возврата товара, но нам объяснили что телевизор надо отправить на экспертизу. Могу ли я требовать замены товара без экспертизы???
Здравствуйте. Вы имеете право в течение 15 дней с момента покупки технически сложного товара, если в нем выявился недостаток, заявить одно из требований: возврат денежных средств либо обмен товара. Проводить проверку качества или нет - это право продавца. Для возврата денежных средств предусмотрен срок 10 дней с момента предъявления претензии, для обмена - 7 дней, срок для обмена может быть увеличен, если необходимо проведение проверки качества.
