23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

23.06.2015 Марина
я купила телефон 6 мая мне продавец сообщил что в течение 30 дней я могу его вернуть обратно если он мне не подойдет!Через 23 дня у него отказала сенсорная панель и я его принесла и попросила поменять,менеджер отправил запрос в сервисный цент и от туда пришел ответ что его надо начало отправить на проверку качества я согласилась,подписала все документы в которых было написано что телефон уходит на проверку качества а не на ремонт .продавец сообщил мне что со дня заключения заявки в сервисный центр отсчитывайте 21 день и приходите.На 22 день я пришла в салон но мне сказали что по моему телефону ответа не было и его не привезли,и что со мной свяжутся в течении 3 дней!но ответа не была и я опять пошла в салон!но мне там отвечают что мой телефон изначально ушел на ремонт и это ошибка продавца!что мне делать?
Здравствуйте. Возврат или обмен технически сложного товара при наличие в нем недостатка осуществляется, если требование (на возврат или обмен соответственно) было заявлено письменно в течение 15 дней с момента покупки товара. По истечении указанного срока можете требовать только устранения недостатка - ремонт. Проверка качества как отдельное требование законом о Защите прав потребителей не предусмотрено. Можете конечно попробовать оспорить через суд, что они провели те действия о которых Вы не заявляли, но при этом ничего другого Вы потребовать на тот момент не могли.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.