26
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

25.06.2015 Вадим
09.06.2015г. в салоне сотовой связи "Связной приобрел смартфон " Explay" В период пользования данного смартфона были выявлены следующие дефекты:сенсор плохо реагирует,сбивается время и телефон иногда выключается сам по себе и т.д.Сдал телефон на проверку качества товара в "Связной" .24.06.2015г. согласно результатам проверки качества телефон был исправен.С данной проверкой я не согласен.Могу ли я поменять данный смартфон на другой?
Здравствуйте. Требование на возврат или обмен технически сложного товара, при наличие в нем недостатка, потребитель вправе заявлять (письменно) в течение 15 дней с момента покупки. Если требование заявлено не было и срок истек, то теперь Вы можете требовать только устранения недостатка. Однако, если продавец утверждает, что недостатка не было, а Вы с этим заключением не согласны, сначала необходимо все таки установить его наличие. Для этого необходимо обращаться в экспертную организацию для получения независимой экспертизы. Пишите претензию продавцу (в 2 экземплярах) в которой укажете, какие недостатки выявились, заявите требование на устранение этих недостатков, а так же при необходимости провести экспертизу.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.