21
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

28.06.2015 Мария
добрый день. 18 марта 2015 года я купила светодиодную люстру. в ней также установлен моторчик для дискошара и соответственно сам дискошар, который регулируется от пульта. когда люстру установили, оказалось, что она сломана. у нее был сломан моторчик, который крутит шар и переключает режимы света на люстре. на следующий день мы ее отвезли обратно в магазин, нам предложили оставить ее в магазине до следующего дня. вечером мне позвонили продавцы магазина и сказали, что люстру они сделали, приезжайте забирайте. мы ее установили опять дома. поработав 2 недели она опять сломалась. проблема была такая же, как и в первый раз. в силу некоторых обстоятельств отвезти сразу же после поломки в магазин не удалось, а только через 2 месяца. но приехав в магазин мне продавцы сказали, что на данную люстру срок гарантии 2 недели, так как она китайская. возможно ли, что на самом деле такой короткий срок гарантии и теперь придется самостоятельно ремонтировать люстру? гарантийного талона мне в магазине при покупке не давали и никаких документов о том, что я извещена о гарантийном сроке у меня нет.
Здравствуйте. Вы вправе предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки. В рамках гарантийного срока бремя доказывания (проведение экспертиз) лежит на продавце. По истечении гарантийного срока вы так же вправе предъявлять претензии, но если докажете, что недостаток возник не по Вашей вине. Соответственно Вам необходимо провести экспертизу, и на основании ее заключения обращаться к продавцу.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.