22
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

29.06.2015 Дмитрий
Здравствуйте. Имеется телефон самсунг, еще на гарантии. В процессе эксплуатации был сломан маленький край экрана, а почти с самого новья периодически не включилась камера, помогал только сброс на заводские установки. Сейчас камера вообще перестала включаться. В сервисном центре отказывают в гарантии, так как сломан этот край экрана. Имеют ли они право, ведь в этом нет ни какой взаимосвязи?к
Здравствуйте. Необходимо проведение экспертизы. С гарантии просто так снять не могут. В течение гарантийного срока сервисный центр должен доказывать, что недостаток не производственный, соответственно для этого они должны провести независимую экспертизу. Пишите претензию, указывайте в ней какой недостаток выявили, и заявляйте требование на его устранение. Так же указывайте о том, что действует гарантийный срок и требуйте проведения независимой экспертизы.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.