23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

05.07.2015 Роман
Здравствуйте Семен Владимирович. Ситуация такая. ,купил в сервисном центре тэну для электрического водонагревателя,проработала тэна 23 дня,менять отказались ссылаясь на то,что если бы их мастера устанавливали бы,то гарантия была бы больше 14 дней, если сами устанавливаете то по чеку 14 дней. Но зачем мне платить 500 рублей за установку тэны,если она устанавливается очень просто за 1 минуту. сервисный центр провели свою экспертизу установили,что якобы тэна использовалась без воды.бред тогда бы тэна и получаса не проработала бы. Предыдущая тэна проработала больше полугода ,завод изготовитель дает 6 месяцев гарантии и магазин где покупал нагреватель так же дает 6 месяцев гарантии но т.к не было в наличии пришлось покупать в сервисном центре. Скажите как быть правомерны действия сервисного центра в отказе замены тэны Т.к на такие изделия и товары гарантия 14 дней. Спасибо.
Здравствуйте. Если на данный товар производителем установлен гарантийный срок, продавец не имеет права его уменьшать. Соответственно в рамках гарантийного срока бремя доказывания (проведения экспертизы) лежит на продавце. Если независимая экспертиза установит вину производителя - обязаны заменить или вернуть денежные средства (смотря на то, какие требования заявите Вы). Пишите претензию.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.