10
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

07.07.2015 марина
Здравствуйте подскажите пожалуйста 01,06,2014 купили телефон в магазине "Связной" год проработал нормально, но 29.05.2015 телефон сломался( стал сам выключаться), мы сдали его на ремонт по гарантии ( гарантия была год) ,мы сдали его 30,06,2015 а 11,06,2015 его сделали и мы его забрали..он стал работать еще хуже чем был и причина осталась та же (теперь выключается постоянно) мы его снова сдали 26,06,2015 , и они приняли его (т.к там гарантия на ремонт 30 дней) А СЕГОДНЯ 7,07,2015 ПРИШЕЛ ТЕЛЕФОН С ОТВЕТОМ ЧТО ГАРАНТИЯ КОНЧИЛАСЬ И ОНИ ЕГО РЕМОНТИРОВАТЬ НЕ БУДУТ . могу ли я получить деньги за телефон обратно или обменять на другую модель?
Здравствуйте. Претензии по качеству товара потребитель вправе предъявлять в течение 2 лет с момента покупки. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену при наличие в нем существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если сможете подтвердить (документально), что недостаток уже проявлялся, то его можно квалифицировать как существенный. Но в связи с тем, что гарантийный рок закончился Вам нужно будет доказать что недостаток имеется и он производственный. Для этого необходимо обратиться к независимому эксперту.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»