26
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

07.07.2015 марина
Здравствуйте подскажите пожалуйста 01,06,2014 купили телефон в магазине "Связной" год проработал нормально, но 29.05.2015 телефон сломался( стал сам выключаться), мы сдали его на ремонт по гарантии ( гарантия была год) ,мы сдали его 30,06,2015 а 11,06,2015 его сделали и мы его забрали..он стал работать еще хуже чем был и причина осталась та же (теперь выключается постоянно) мы его снова сдали 26,06,2015 , и они приняли его (т.к там гарантия на ремонт 30 дней) А СЕГОДНЯ 7,07,2015 ПРИШЕЛ ТЕЛЕФОН С ОТВЕТОМ ЧТО ГАРАНТИЯ КОНЧИЛАСЬ И ОНИ ЕГО РЕМОНТИРОВАТЬ НЕ БУДУТ . могу ли я получить деньги за телефон обратно или обменять на другую модель?
Здравствуйте. Претензии по качеству товара потребитель вправе предъявлять в течение 2 лет с момента покупки. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену при наличие в нем существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если сможете подтвердить (документально), что недостаток уже проявлялся, то его можно квалифицировать как существенный. Но в связи с тем, что гарантийный рок закончился Вам нужно будет доказать что недостаток имеется и он производственный. Для этого необходимо обратиться к независимому эксперту.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.