15
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

10.07.2015 Чащина Ирина
Добрый день.Купили телефон. Дома обнаружили,что он не распознает сим карту. В магазин обратились через день. Там сказали,что телефон изымают на экспертизу на 20 дней. Но по закону потребовать обмен или возврат денег можно в течении 15 дней со дня покупки. Как лучше поступить? Этот телефон оставлять не хотим. Обязаны ли мы ждать итогов экспертизы?
Здравствуйте. Необходимо заявить письменно свои требование на обмен или на возврат денег (в течение 15 дней с момента покупки). Проверка качества это право продавца, она проводится в сроки, установленные законом для удовлетворения требований, т.е. для возврата денег 10 дней, для обмена до 20 дней. Можете товар оставить у себя, но указать в претензии, что желаете присутствовать при проведении проверки качества, просите уведомить об этом заблаговременно, и до этого момента товар будет находиться у Вас.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.