25
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

10.07.2015 Чащина Ирина
Добрый день.Купили телефон. Дома обнаружили,что он не распознает сим карту. В магазин обратились через день. Там сказали,что телефон изымают на экспертизу на 20 дней. Но по закону потребовать обмен или возврат денег можно в течении 15 дней со дня покупки. Как лучше поступить? Этот телефон оставлять не хотим. Обязаны ли мы ждать итогов экспертизы?
Здравствуйте. Необходимо заявить письменно свои требование на обмен или на возврат денег (в течение 15 дней с момента покупки). Проверка качества это право продавца, она проводится в сроки, установленные законом для удовлетворения требований, т.е. для возврата денег 10 дней, для обмена до 20 дней. Можете товар оставить у себя, но указать в претензии, что желаете присутствовать при проведении проверки качества, просите уведомить об этом заблаговременно, и до этого момента товар будет находиться у Вас.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.