23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

16.07.2015 Андрей
Добрый день. Купил телефон. Через пол года эксплуатации перестал работать дисплей. Гарантия есть, комплектация полная, чеки есть. Хочу расторгнуть договор купли продажи с возвратом денег. Сделал копию чеков и гарантийного талона, собираюсь сегодня подавать претензию продавцу. Скажите, какие возможны варианты последствий? Если представитель продавца откажется принимать претензию, что делать? Что делать, если продавец захочет провести экспертизу товара, какие сроки в таком случае предусмотрены? На расторжение договора 10 дней, как быть если начнут проводить экспертизу которая длится гораздо дольше? Спасибо
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если недостаток нельзя определить как существенный, то Вы вправе требовать только его устранения.
На этом основании Вам могут отказать в удовлетворении заявленного требования. При отказе от принятия претензии, Вы можете направить документ ценным письмом с описью вложений в конверт. Проверка качества проводится в сроки установленные для удовлетворения конкретного требования. При нарушении такого срока потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.