25
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.07.2015 Ксения
Здравствуйте, я приобрела в январе телефон сони иксперия z3 компакт, в апреле у него перестала работать камера,горел чёрный экран ничего не видно, я пришла с претензией в магазин на обмен товара,но после проверки качества, магазин признал только гарантийный ремонт, я сдала в ремонт. Телефон пришёл с ремонта,с другим имелось,заявили что меняли плату, зачем??? Заглушка у зарядки не закрывается,там что мешает, а телефон водостойкий и это важно! Ещё стали плохо слышать меня когда звоню.Почему то отдали не от моей модели зарядку.И глазок у камеры не по центру.Вообще если честно такое ощущение, что это не мой телефон, была характерная царапинки,а сейчас её нет,вообще никаких нет.Что мне сейчас делать,я уже устала от ремонта. Я бы вообще хотела заменить его на новый аналогичный товар?Подскажите как мне действовать?
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В данном случае определить недостаток как существенный невозможно. Доказать что это телефон не Ваш можно было перед его приемкой, сейчас это сделать невозможно. Пишите претензию, указывайте какие недостатки имеются на сегодняшний день после ремонта и заявляйте требование на их устранение.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.