30
мая

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.07.2015 Ксения
Здравствуйте, я приобрела в январе телефон сони иксперия z3 компакт, в апреле у него перестала работать камера,горел чёрный экран ничего не видно, я пришла с претензией в магазин на обмен товара,но после проверки качества, магазин признал только гарантийный ремонт, я сдала в ремонт. Телефон пришёл с ремонта,с другим имелось,заявили что меняли плату, зачем??? Заглушка у зарядки не закрывается,там что мешает, а телефон водостойкий и это важно! Ещё стали плохо слышать меня когда звоню.Почему то отдали не от моей модели зарядку.И глазок у камеры не по центру.Вообще если честно такое ощущение, что это не мой телефон, была характерная царапинки,а сейчас её нет,вообще никаких нет.Что мне сейчас делать,я уже устала от ремонта. Я бы вообще хотела заменить его на новый аналогичный товар?Подскажите как мне действовать?
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В данном случае определить недостаток как существенный невозможно. Доказать что это телефон не Ваш можно было перед его приемкой, сейчас это сделать невозможно. Пишите претензию, указывайте какие недостатки имеются на сегодняшний день после ремонта и заявляйте требование на их устранение.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»