Иван Голиней рассказал,
Горячие источники Тюмени
Какие подарки
«Сами с усами»
«Умка уже не тот»
Студентов тюменского вуза
Алексей Романов
Пернатая угроза
Тюменка с сыном
Тюмень будет
Тюменец на велосипеде
IKEA в Тюмени быть?
Nissan Leaf
Новый «светофорный ГОСТ»
Стоимость проезда
5
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

20.07.2015 Лена
Здравствуйте! Купила телефон смартфон.С первых дней заметила неполадки в работе.В 15-ти дневный срок вернуть не получилось из-за выезда за пределы РФ.Могу ли,я обратиться в магазин сразу с требованием проведения независимой экспертизы(без ремонта по гарантии)?И при установлении недостатка-могу ли потребовать возврата денег за телефон? Спасибо большое!
Здравствуйте. Отдельного требования проведения экспертизы законом не предусмотрено. При обнаружении недостатка в товаре потребитель вправе потребовать возврат денежных средств, обмен, устранение недостатка. Так как товар является технически сложным, то первые два требовать потребитель вправе предъявлять в течение 15 дней с момента покупки товара. По истечении указанного срока технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если недостаток нельзя определить как существенный или 15 дней прошло, Вы вправе требовать устранения недостатка. Экспертиза или проверка качества проводятся в рамках заявленного требования и в сроки установленные для их удовлетворения.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»