24
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

20.07.2015 Лена
Здравствуйте! Купила телефон смартфон.С первых дней заметила неполадки в работе.В 15-ти дневный срок вернуть не получилось из-за выезда за пределы РФ.Могу ли,я обратиться в магазин сразу с требованием проведения независимой экспертизы(без ремонта по гарантии)?И при установлении недостатка-могу ли потребовать возврата денег за телефон? Спасибо большое!
Здравствуйте. Отдельного требования проведения экспертизы законом не предусмотрено. При обнаружении недостатка в товаре потребитель вправе потребовать возврат денежных средств, обмен, устранение недостатка. Так как товар является технически сложным, то первые два требовать потребитель вправе предъявлять в течение 15 дней с момента покупки товара. По истечении указанного срока технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если недостаток нельзя определить как существенный или 15 дней прошло, Вы вправе требовать устранения недостатка. Экспертиза или проверка качества проводятся в рамках заявленного требования и в сроки установленные для их удовлетворения.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.