24
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.07.2015 Гала
Здравствуйте.Приобрела телефон 2 месяца назад.Обнаружила у него много значимых дефектов(одни из них:телефон нагревается так,что можно получить ожог и очень быстро разряжается батарея)
Могу ли я потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены?И как мне это сделать?какие права у меня есть?
И как можно подтвердить дефекты моего телефона?Только через гарантийный ремонт?
И можно ли обойтись без гарантийного ремонта?(т.к это очень долгая процедура,а телефон нужен здесь и сейчас)
Все документы на телефон имеются
Жду вашего ответа
Заранее спасибо!
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если недостаток нельзя определить как существенный, Вы вправе требовать его устранения.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.