27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

30.07.2015 Карина
Здравствуйте! 21.07.15 купили телефон Sony Xperia S, в магазине "Связной". При покупке нам сразу установили антивирусник Dr.web. Сегодня в телефоне пропал полностью звук: видео воспроизводится без звука, в плеере музыка не играет, звук клавиш так же исчез. Музыка играет только когда звонит телефон и то очень тихо. Гарантия на телефон год. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? На двух недельную экспертизу телефон отдавать не буду. Уезжаю в командировку, без телефона никак. Должны ли его обменять? Кредит за не до конца работающий телефон платить тоже не хочется.
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Так как недостаток нельзя определить как существенный, то Вы сейчас вправе только требовать устранения недостатка.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.