21
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

03.08.2015 Ирина
02.08.2015 купила телефон, в этот же день вечером он перестал работать. В магазине его не обменивают, говорят, что вышло новое постановление, на основании которого телефон забрали на экспертизу на 45 дней. Скажите, действительно вышло такое постановление и нельзя обменять телефон или же забрать деньги обратно?
Здравствуйте. Никаких изменений в этой части не происходило. При этом потребитель вправе при выявлении недостатка в технически сложном товаре потребовать возврат денежных средств в течение 15 дней с момента покупки. Так же технически сложный товар подлежит возврату или обмену при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Скорее всего 15 дней уже прошло, и недостаток определить как существенный невозможно, по-этому в данном случае можете требовать его устранения.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.