25
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.08.2015 Лариса Евгеньевна
Здравствуйте! Купили телефон три месяца назад, в Евро сети. Через неделю стал глючить. Отдали на диагностику по гарантии. После диагностики через месяц телефон вообще перестал включаться. Понесли опять по гарантии, но оказалось, что кассовый чек потерялся и продавцы не берут телефон без чека, мотивируя тем, что им без чека не провести телефон по программе. Я им говорю, что совсем недавно телефон отправляли на диагностику и данные должны сохраниться. Продавец сказала , что ни какие данные они не сохраняют и начала приводить мне в пример покупки в продуктовых магазинах ,типа что они же не сохраняют данные. Вообще доказывать ей что-то было бесполезно. Что делать?
Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При этом Вы должны каким либо иным способом будите доказать, что покупали товар у них. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В данном случае недостаток определить как существенный нельзя, в связи с этим вы можете требовать устранения недостатка.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.