19
января

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

28.08.2015 Анжелика
Доброго времени суток. У меня такая проблема, решила приобрести смартфон, прочитала характеристики в интернете, все устроило, и когда пришла в магазин, не спрашивала о характеристиках у продавца и сразу купила смартфон (ASUS ZenFone 2 ZE500CL). Придя домой, и начала пробовать "игрушку", звук оказался тихим, камера совсем не очень, судя по характеристикам там должна быть супер камера, а судя по фото ужас полнейший.. Поторопилась в общем. Прошло двое суток. Телефон в пользовании не был, так как я пока не стала им пользоваться, вдруг поменяют. Вопрос, возможно ли обменять на другую модель? Я думаю вернуть деньги не получится..
Здравствуйте. Если характеристики соответствуют тем, что указаны в документации, то оснований требовать возврата нет. Если же имеется расхождение, то можете предъявлять претензии.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.