18
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.09.2015 Анастасия Шешеня
Здравствуйте . купила утюжок для волос. пришла домой он начал трещать и плохо работал. На 9 день после покупки хотела вернуть деньги , мне отказали. сказали что отдадут сервисный центр для экспертизы и ремонта. Могу я рассчитывать что мне вернуть деньги. Так как мне такой утюжок не нужный, который плохо ровняет волос и в любой момент моет снова сломаться ??
Здравствуйте. Так как данный товар относится к категории технически сложных товаров, Вы имеете право на возврат товара в течении 15-ти дней. По истечении данного срока, Вы будете иметь право только на устранение недостатков (по соглашению письменному - не более 45-ти дней, без заключаемого соглашения - в минимальный срок, в течении которого недостатки могут быть устранены). при этом продавец вправе провести проверку качества товара, при наличие гарантии у потребителя на товар, продавец, в случае возникновения спора о недостатках товара, обязан провести экспертизу товара за свой счет на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". При передаче товара на ремонт необходимо составлять акт приема-передачи товара и указать все имеющиеся недостатки. Вам необходимо составить претензию в 2х экземплярах (для Вас и продавца, при этом на Вашем экземпляре ставится отметка продавцом (его представителем) о принятии претензии) для предъявления любого из вышеуказанных требований продавцу. в случае отказа, обращаться в суд.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.