25
апреля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.09.2015 Анастасия Шешеня
Здравствуйте . купила утюжок для волос. пришла домой он начал трещать и плохо работал. На 9 день после покупки хотела вернуть деньги , мне отказали. сказали что отдадут сервисный центр для экспертизы и ремонта. Могу я рассчитывать что мне вернуть деньги. Так как мне такой утюжок не нужный, который плохо ровняет волос и в любой момент моет снова сломаться ??
Здравствуйте. Так как данный товар относится к категории технически сложных товаров, Вы имеете право на возврат товара в течении 15-ти дней. По истечении данного срока, Вы будете иметь право только на устранение недостатков (по соглашению письменному - не более 45-ти дней, без заключаемого соглашения - в минимальный срок, в течении которого недостатки могут быть устранены). при этом продавец вправе провести проверку качества товара, при наличие гарантии у потребителя на товар, продавец, в случае возникновения спора о недостатках товара, обязан провести экспертизу товара за свой счет на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". При передаче товара на ремонт необходимо составлять акт приема-передачи товара и указать все имеющиеся недостатки. Вам необходимо составить претензию в 2х экземплярах (для Вас и продавца, при этом на Вашем экземпляре ставится отметка продавцом (его представителем) о принятии претензии) для предъявления любого из вышеуказанных требований продавцу. в случае отказа, обращаться в суд.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.


Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»