22
января

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.09.2015 Анастасия
Добрый день. Месяц назад приобрела телефон. Сегодня утром он начал сам по себе перезагружаться. Что делать ? Могут ли мне в салоне вернуть деньги ?
Здравствуйте. Если телефон сенсорный, то Вы можете составить продавцу претензию в 2х экземплярах. Претензия должна быть рассмотрена продавцом в 10-дневный срок (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). По истечении 15 дней с момента покупки товара , так как такой товаре относится к категории технически сложных товаров, потребитель имеет право только на устранение недостатков в товаре (ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом у Вас должна быть установлена гарантия на товар (ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При установленной и не истекшей гарантии, в случае возникновения спора с продавцом о недостатках, в таком случае продавец обязан сам провести экспертизу товара. По соглашению письменному срок устранения недостатков в товаре не может превышать 45 дней (ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"), без заключенного соглашения - в минимальный срок. Так же на период ремонта Вы вправе потребовать аналогичный товар длительного пользования (ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей").



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.