27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.09.2015 Ви
Я купила телефон в интернет-магазине, через два месяца перестала ловить связь в доме. Отнесла в ремонт по гарантии. Заполнили какую-то бумагу и взяли в ремонт. Сказали: сначала мы попробуем отремонтировать у нас, на это уйдёт 2-3 дня, если он не будет работать, то отнесём в эпл, на этой уйдёт около 2 недель. Через 5 дней никаких звонков не было, и мы сами позвонили в интернет-магазин. Они сказали, что отдали в эпл. Всё это время я хожу без телефона, а мне он необходим!!! Могу ли я требовать какую-то компенсацию за причинённые мне неудобства? Спасибо!
Здравствуйте. Ремонт по письменному оглашению сторон должен производиться не более 45-ти дней (ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"), без письменного оглашения-в минимальный срок (например, 7 дней, в зависимости от того, какие недостатки возникли и сколько времени нужно для их устранения). Вы вправе также потребовать предоставление аналогичного товара (ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"), подаете письменное заявление продавцу. Продавец должен предоставить аналогичный товар в течении 3х дней. За неудовлетворения требования Вы имеете право на взыскание неустойки в размере 1% за каждый день просрочки.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.