11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

24.10.2015 Юрий
Купил телефон,через пол года он у меня начал подвисать и глючить.Сдал в ремонт туда где брал,так как он был у меня на гарантии.Объяснил проблему и причину,по истечению срока ремонта,было написано,что дефектов не было выявлено.Не прошло и 10 дней,как он опять начал подвисать и глючить.Я опять привёз телефон в салон где его и брал.Попросил,мне вернуть деньги за телефон.Так как в кодексе защиты прав потребителей ясно было сказано,если я сдаю телефон повторно в ремонт,я имею полное право отказаться от ремонта и забрать деньги или мне должны обменять телефон на аналогичный.Но мне в данной услуге отказали.Сказали что они не могут мне вернуть деньги.Нужна проверка телефона и бумага подтверждающая что телефон не исправил.Что мне делать?
Здравствуйте. В данном случае это не считается, что Вы второй раз сдали его в ремонт, так как первый раз они не подтвердили наличие недостатка. Вам необходимо установить, что недостаток все-таки есть, если возникает спорный вопрос - требуйте проведение независимой экспертизы. Если недостаток определят, Вы вправе требовать его устранения.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»