24
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

04.11.2015 Юлия
Здравствуйте, скажите пожалуйста я купила андройд в салоне через два месяца перестал работать динамик , магазин отказывается принимать телефон на экспертизу говорят только на ремонт, могу ли я по закону требовать экспертизу?
Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при выявлении в товаре недостатка, потребитель вправе по своему выбору требовать возврат денежных средств, обмен товара, ремонт. В отношении технически сложных товаров (к которым относятся телефоны с сенсорным дисплеем) первые два требования можно заявлять (письменно) в течение 15 дней с момента покупки товара. По истечении этого срока - только ремонт. Проведение экспертизы это дополнительная процедура, она проводиться когда между сторонами возникает спор о причинах возникновения недостатков.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.