24
февраля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

13.11.2015 Екатерина
Здравствуйте. Купили айфон, через 11 месяцев исчез звук. Гарантия -1год. За две недели до конца гарантийного срока сдали телефон в ремонт. Через месяц решили узнать судьбу айфона. Придя в магазин, оказалось, что он вернулся к ним обратно через неделю, но до нас они якобы не дозвонились. Сказали, что в телефоне была включена функция "найти айфон", при которой ремонт осуществить невозможно. Так же нам сообщили, что мы должны отключить эту функцию, после чего они примут у нас телефон и гарантия на него продлена. Функцию отключили в этот же день и сдали телефон обратно. На сегодняшний день прошло ровно 45 дней с момента последнего потема нашего телефона. Нам позвонили из магазина и сообщили, что телефон отправили из службы ремонта, но оказывается он не на гарантии. Получается, нам придется платить за ремонт телефона. Тогда что значит продление гарантийного срока? И как нам быть?
Здравствуйте. Если требование на ремонт было заявлено в течение гарантийного срока, то гарантия действует. На срок ремонта она так же продлевается. Если есть документ, подтверждающий, что Вы заявили о ремонте в сроки, то пишите претензию, прикладывайте доказательства. и требуйте безвозмездного ремонта. Кроме того, Вы имеете право предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки.только после истечения гарантийного срока Вам будет необходимо доказать, что недостаток является производственным - провести экспертизу.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»