23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

13.11.2015 Екатерина
Здравствуйте. Купили айфон, через 11 месяцев исчез звук. Гарантия -1год. За две недели до конца гарантийного срока сдали телефон в ремонт. Через месяц решили узнать судьбу айфона. Придя в магазин, оказалось, что он вернулся к ним обратно через неделю, но до нас они якобы не дозвонились. Сказали, что в телефоне была включена функция "найти айфон", при которой ремонт осуществить невозможно. Так же нам сообщили, что мы должны отключить эту функцию, после чего они примут у нас телефон и гарантия на него продлена. Функцию отключили в этот же день и сдали телефон обратно. На сегодняшний день прошло ровно 45 дней с момента последнего потема нашего телефона. Нам позвонили из магазина и сообщили, что телефон отправили из службы ремонта, но оказывается он не на гарантии. Получается, нам придется платить за ремонт телефона. Тогда что значит продление гарантийного срока? И как нам быть?
Здравствуйте. Если требование на ремонт было заявлено в течение гарантийного срока, то гарантия действует. На срок ремонта она так же продлевается. Если есть документ, подтверждающий, что Вы заявили о ремонте в сроки, то пишите претензию, прикладывайте доказательства. и требуйте безвозмездного ремонта. Кроме того, Вы имеете право предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки.только после истечения гарантийного срока Вам будет необходимо доказать, что недостаток является производственным - провести экспертизу.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.