Ялуторовский аэродром
Какие подарки
«Сами с усами»
Какие развлечения
Чиновники срубили
В Тюмени родились
«Умка уже не тот»
Алексей Романов
Где заказать новогодние подарки
Тюменец на велосипеде
Год огненного Петуха
Студентов тюменского вуза
Как подготовить жилье,
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Nissan Leaf
11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

20.11.2015 Яковлева ОЛьга
Здравствуйте. Купила телефон в декабре того года. с октября он периодически стал отключаться, даже будильник который на нем стоит не звонит (хотя когда его выключаешь будильник всегда звонит). Пошла в магазин сдать тел по гарантии и приложила фотографию как он выключается (на фото экзан загорается зелено-белым светом и вкл ( вык) только с помощью экстренного( вык)) через месяц мне его прислали и сказали что дефектов не обнаружено. Он так же продолжает выключаться. Они говорят нужно провести независимую экспертизу, но у меня скоро кончится гарантия пока они дотянут!
Могу ли я требовать замену тел на аналогичный или вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте. Согласно ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при наличие в технически сложном товаре потребитель в праве требовать возврат денежных средств, если требование было заявлено в течение 15 дней с момента покупки либо при наличие существенного недостатка (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки). Так как недостаток нельзя определить как существенный, имеете право требовать ремонта.
Если требование заявлено в течение гарантийного срока то независимая экспертиза проводиться за счет продавца.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»