23
октября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.12.2015 Светлана
Здравствуйте, мы приобрели мини печь. В ней готовили 2 раза. Выявился недостаток : во время использования появляется сильный запах горелой пластмассы, этот запах не уменьшается. Т.к две недели с момента покупки не прошли мы написали заявление на возврат денег, но у нас приняли товар только на экспертизу. Сдали на экспертизу, в акте заключение, что данный недостаток дефектом не является. Печь вернули. Мы не согласны, т.к. запах не уменьшается. и в инструкции к мини печи не сказано о том, что мы должны прокалить печь в течение какого-то времени. Две недели уже подходят к концу, что мы можем сделать, чтобы произвели возврат денежных средств
Здравствуйте. Магазином была проведена проверка качества, а не экспертиза. В случае возникновения спора между сторонами проводится независимая экспертиза. Пишите претензию в магазин, заявляйте требование на возврат денег и требуйте проведения независимой экспертизы.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»