«Сами с усами»
Новый «светофорный ГОСТ»
IKEA в Тюмени быть?
Какие развлечения
Какие подарки
Тюменец на велосипеде
«Умка уже не тот»
Nissan Leaf
Тюменка с сыном
Пернатая угроза
Стоимость проезда
Как подготовить жилье,
Тюмень будет
Иван Голиней рассказал,
Новогодние корпоративы в Тюмени
5
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

01.01.2016 Мария
Добрый день!
Неделю назад купила телефон в рассрочку, сегодня он выключился и не включается. Пришла в магазин, хотела сделать обмен. Но этой модели не было. Я захотела сделать возврат и расторгнуть кредитный договор. Но мне сказали, что нужно вначале сделать проверку качества в течении 21 дня, доказать, что телефон перестал работать не по моей вине, а в следствии брака. Также мне сказали, что если экспертиза ответит, что это моя вина, то ни вернуть товар ни починить я не смогу. Еще там обнаружили маленький скол на панели сбоку, но телефон я не роняла и даже не видела этот скол. Товар был с витрины, возможно это даже не я его сделала..
Скажите пожалуйста, законно ли это? Ведь товар вроде могут вернуть покупатели в течении 14 дней без всяких экспертиз..
Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте. В течение 14 дней можно вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, фасону, габаритам, размеру, а так же не был в употреблении. кроме того данный товар включен в перечень, который по указанным основаниям возврату или обмену не подлежат. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении в технически сложном товаре производственного недостатка, потребитель вправе заявить (письменно) требование на возврат денежных средств или обмен товара в течение 15 дней с момента покупки. Если требование письменно не заявлено, а срок истек, то можете требовать ремонт. Проверка качества проводиться уже в рамках заявленного требования, в случае, если вы будите не согласны с ее результатами, ее можно оспорить путем проведения независимой экспертизы.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»