19
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

11.01.2016 Михаил
08.01.2016 Михаил
Д.д.! Купил телефон 17.12.2015., с 1 января он стал самовольно выключаться и включатся. Праздничные дни сервис не работает, а вернуть товар на экспертизу возможно только в течении 15 календарных дней. В салоне где купил сказали отдавать на ремонт в сервис, я не хочу новый телефон за 50 тысяч ремонтировать, хочу новый и целый. Могу ли я его обменять? Или мне необходимо самим идти в сервисный центр и отдавать на экспертизу, чтобы доказать что это заводский брак? Какие действия последовательно?
Здравствуйте. В течение 15 дней нужно было писать претензию и заявлять в ней требование на возврат денег (или обмен). в сервис они сами уже направлять должны. Если требование не было заявлено в указанный срок, то сейчас можете требовать только ремонт.


Доп. вопрос. Праздничные дни тоже считаются?
Здравствуйте. Считаются календарные дни. Если в течение 15 календарных дней требование о возврате (не об экспертизе) не заявлено, то можно требовать ремонт.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.