22
февраля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.01.2016 Анна
Купили электронную книгу Ritmix RBK-695FL при просмотре в магазине недостатков обнаружено не было,поэтому решили приоберести данный продукт. Дома уже при подробном рассмотрении книги обнаружились годом ранее созданные папки со скаченным материалом, книги, музыка, фото. Первым делом я подумала,что это системные файлы, но названия у папок были "Анюткино чтиво", "Анюткины композиции" и т. д.Не думаю,что разработчик данного продукта стали бы так называть файлы.В файлах содержались разного рода книги. больше похоже на подростковую подборку книг. Дата скачивания у них стоит 2015 год,я же купила книгу в 2016. Посмотрела историю в браузере там тоже оказалось приличное количество ссылок с поисковыми запросами, скачивании книг и прочее. Из всего этого я сделала вывод,что книгой до меня пользовались и мне продали поддержанный продукт. Обратившись на следующий день в магазин мне ответили, что возвращать мне деньги никто не обязан, мои слова не доказуемы, видимых дефектов у книги нет, а папки созданы производителем, либо продавцом который демонстрировал возможности продукта. Права ли я в этой ситуации и могу ли я вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей " Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Пишите претензию, заявляйте одно из требований - возврат или обмен. В случае возникновения спора - проводите независимую экспертизу.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.