23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

06.04.2016 наталья
здравствуйте мне муж купил 7 марта телефон дома выяснилось что меня не слышит собеседник и в нем нет русского языка 8 марта естественно выходной пошла 9 марта попросила обменять телефон или вернуть мне деньги мне отказали сказали что сначала они проведут диагностику провели диагностику сказали телефон полностью не соответствует стандартам сказали писать претензию и они его отослали в сц. в итоге другой телефон мне не дали даже не упоминули что вообще это можно сделать 27 дней телефона так и нет сказали ждите в договоре претензии написано 20 дней а мне сказал консультант что могут и через 45 дней скажите правомерны ли действия продавцов и что можете мне посоветовать что мне делать?заранее благодарна
Здравствуйте. Смотря что Вы требовали. Ремонт может длиться не более 45 дней, по Вашему заявлению на срок ремонта Вам обязаны предоставить товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами. Если Вы заявили требование на возврат, подменный товар не предусмотрен, и требование удовлетворяется в течение 10 дней.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.