27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

04.05.2016 Алеся
Добрый вечер!купила около месяца назад айфон 5 s ,буквально вчера он выключился и больше не включился.отнесла его в Евросеть там где покупала,а мне продавец сказала что не примет у меня айфон пока я не выключу функцию найти айфон,я бы сделала это с радостью но айфон не включается а с айпеда эта функция не доступна,а компьютера нет.мой вопрос правомерны действия консультанта?
Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона РФ "о защите прав потребителей" при выявлении недостатка в технически сложном товаре потребитель вправе потребовать его устранения. В удовлетворении указанного требованию могут отказать только если недостаток не является производственным, а связан с неправильной эксплуатацией товара. Вам необходимо написать претензию, указать в ней причины обращения и заявить одно из указанных требований. Но при этом, если указанная вами причина, может быть устранена только Вами, Ваши действия могут расценить как препятствие в удовлетворении требования.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.