19
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.07.2016 Дмитрий
Добрый день!
Купил телефон 4 месяца назад, со временем обнаружились проблемы: сильно тормозит при зарядке, не скачиваются приложения с официального источника, не отправляется почта.
Пришел в магазин "почистили" кэш и отдали телефон, да приложения качать начал, но я самостоятельно делал это и через пару недель все повторяется снова.

Могу ли я расчитывать на замену аппарата или возврат средств?
И если мне вновь предложат "посмотреть телефон" и просто почистят кэш могу ли я попросить какую то бумагу о том что продавец мне сделал телефон и какая неисправность была?

Так же у меня есть отдельно купленная гарантия, но в магазине было сказано что она не действует на подобные случаи.
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, либо если требование было заявлено письменно в течение 15 дней с момента покупки.Если У Вас нет подтверждения что недостаток уже устраняли, то определить что он выявился вновь невозможно.Пишите претензию в магазин, заявляйте требование на устранение недостаткаю



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.