19
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

16.08.2016 Виктория
Добрый день. 28.06.16 купили смартфон. Через 2 недели обнаружили первые недостатки: время от времени не работает сенсор экрана и сенсорных кнопок. Через неделю ситуация повторилась. И вот вчера та же ситуация. Плюс ко всему не открывается галерея, выдает ошибку. Телефон на вирусы проверяла, ничего лишнего нет. Гарантийный талон, чек и все комплектующие устройства присутствуют. Что можно сделать в такой ситуации? Можно ли обменять телефон на такой же по цене смартфон? Или только ремонт? Единственное что, так это то, что на задней крышке телефона присутствуют две маленькие точки облезшей краски (металлический корпус). Посовейтуйте что сделать и куда обратиться?
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, либо если требование было заявлено письменно в течение 15 дней с момента покупки. Так как недостаток нельзя отнести к существенному, Вы имеете право требовать безвозмездного устранения недостатка. С данным требованием обратиться можете к продавцу либо уполномоченному сервисному центру- на Ваш выбор.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.